近日，濮阳市容金国际小区的业主们每天上下楼都得爬上爬下。小区没有围墙、脏乱差，而物业费每平方米1.18元居高不降。业主在与物业沟通过程中，不料物业突然宣布脱管。一夜之间，九栋楼的电梯全部停用。

      一、业主的苦恼|物业把电梯停了。

    “电梯怎么停了，我家住在十几楼，每天该怎么过？”近日，家住容金国际小区的业主边先生一脸愁容。8月20日晚间，该小区的物业突然把9栋楼的电梯全部停掉，单方面宣布脱管。

      据介绍，容金国际小区共有三期，物业脱管的是一期，共9栋楼。“我们的小区居住环境和得到的服务跟二期、三期是天壤之别。”小区业主边先生介绍说，据了解，容金国际小区二期、三期有门禁，也有地下停车场，小区也是封闭式的。这让一期的业主们甚是羡慕。买房时价格都是一样的，但是一期连个围墙都没有，地下车库一直都是关闭状态，从未开放。“就这样的居住环境，物业向我们收取的物业费与二期、三期是一样的，都是每平方米1.18元，待遇不一样却要掏一样的钱，我们肯定有意见。”业主表示。

      二、记者现场探访|居民楼周边垃圾成堆。

      接到业主们的反映后，记者来到容金国际小区实地探访。在一栋楼的单元门前，记者见到了物业公司的脱管公告，公告表示，西侧道路胡村垃圾乱倒现象十分严重，和物业管理人员多次发生纠纷，部分业主不能及时交纳物业费用，无法保证正常运行，现决定脱管。

      脱管后电梯停运，维修更换的零部件拆除，公共照明停用，保安、保洁等人员全部撤离。记者在现场看到有业主在爬楼梯，因公共照明停用，楼道内一片漆黑。我们的居民楼周边，垃圾堆占了一半的路面，大热天的臭气熏天，这样的环境让我们怎么信任物业。”12号楼的一名业主表示。

      然而，17号楼的一名业主交纳了全年的物业费，仍然避免不了爬楼的悲剧。这名业主说：“我们交了物业费，物业这样单方面脱管，是不是太随意了？”

      三、物业的说法|管理难度太大。

      随后，记者来到濮阳市恒达物业管理公司，一名姓孙的经理表示，物业之所以单方面宣布脱管，是因为该小区一期历史遗留问题较多，小区没有围墙，与周边城中村的关系难以协调等。物业公司前期只是管理小区的二期、三期工程，今年1月才正式接管一期。

      孙经理说：“在运营中我们发现难度很大，小区环境难以改善，业主不满导致物业费难以按时收缴，公司已经无力承担。”而这些问题一时又难以解决，只能宣布脱管。对此，业主在协商时表示，既然一期的环境不如二期、三期，为什么不能适当降低物业费。关于这方面的问题，孙经理表示只能和公司领导协商解决。

      记者发稿时，物业公司将两部电梯开放了一部，后续问题仍在协商中。